Condições Gerais de Serviço

Preços e Pagamentos

Os valores dos serviços serão praticados de acordo com a tabela de preços da Magical Cleans em vigor.

As condições de pagamento são acordadas com o cliente e constam na confirmação de encomenda e/ou fatura.

Querendo cancelar o serviço contratado, o cliente obriga-se a comunicar a sua intenção por escrito e com a antecedência de, no minimo, 48 horas face à data do início da prestação do serviçp. O não cumprimento do cancelamento, no prazo indicado, obriga o cliente a proceder ao pagamento de uma quantia correspondente a 75% do valor do serviço contratado.

O cliente deve efetuar o seu pedido de orçamento via contacto telefónico ou por e-mail. Após a receção do pedido, será emitido um orçamento, que pode ser por escrito ou indicado por telefone, neste caso e se o cliente pretender, é enviado e-mail com o orçamento e sua confirmação. A Magical Cleans reserva-se o direito de não aceitar novos pedidos caso existam valores não regularizados ou vencidos por esse mesmo cliente.

Serviço Pós-Venda e Garantia

A Magical Cleans garante a boa qualidade dos serviços prestados. A garantia considera-se excluída quando a anomalia ficar a dever-se a uso indevido do cliente.

O cliente obriga-se a verificar a conformidade do serviço prestado após a prestação do mesmo, sendo que, caso não informe qualquer anomalia no prazo de 24h, presume-se a boa prestação do serviço.

Reclamação

Detetada uma anomalia na prestação do serviço, o cliente deverá comunicar à Magical Cleans a existência da mesma por escrito, ou por telefone e, se lhe for pedido, com fotografias a comprovar. Esta comunicação deverá ser efetuada no prazo máximo de 24 horas.

Recebida a reclamação, a Magical Cleans, irá analisar e responder ao cliente num prazo máximo de 24h. No caso de ser validada a responsabilidade, comunicará ao cliente e será agendado a retificação do serviço.

Fica expressamente excluída a reparação de quaisquer danos, salvo em caso de dolo ou culpa grave.